您有没有见过这样的场景?
每一年,您和团队设定目标、分解到季度和月度、各司其职推进、认真衡量结果。连续两年没达标。您得出的结论是:目标太高了,得调低。
可当您再次行动,又没达标时,您便进一步降低。几轮下来,目标已经和最初没什么太大差异了。
您告诉自己:“这不是调整目标,这是实事求是。”
可您心里隐隐知道——有什么地方不对。
✧ 一个真实到扎心的场景
在一场工作坊中,一位新能源企业的总经理兴奋地举手:“老师,这个跟我们在用的PDCA很相似!”
“太好了,”我说,“既然你们在用,效果怎么样?”
他顿了顿,语气从兴奋跌落谷底:“一般般。 ”
他认真地解释:“你看,我们每年都设定目标,不仅定年度目标,还分解到Q1、Q2、Q3……然后,我们就各司其职去推进,我们也会衡量结果。这两年,我们都没达到目标。于是,我们进入反思。我们经常问自己:‘为什么没实现目标?’结果,我们得出的答案是——‘也许我们把增长目标定得太高了’。”
“在SMART原则里,目标应该是可实现的。既然太高,我们就把它调低一点。可当我们再次行动,又没达标时,我们便进一步降低。几轮下来,我们的目标已经和最初没什么太大差异了。”
他补了一句:“我不是否定模型。我是说,我们用着用着,就变成自己骗自己了。 ”
✧ 一个颠覆您认知的观点
他整个模型的前四步都掌握得极好,唯独差了最关键的一步。
PDCA是个好工具。但很多使用者在“处理”(Act)这个环节,习惯性地把“调整目标”也当成了改进的一部分。目标没达成?那就调低一点。这样一来,“改进”就在不知不觉中变成了 “改目标” 。
爱因斯坦说过一句话:“疯狂就是重复做相同的事,却期待不同的结果。 ”
当您把目标从“不可能”改成“可能”,您得到的只是一个更容易完成的任务——而不是一个更强的自己。
真正的改进,是在目标不变的前提下,找到那个能实现它的新路径。
✧ 一组让您无法忽视的数据
这不是一个孤立的案例。麦肯锡的研究以及客户经验表明,在所有致力于组织绩效变革的努力中,有一半是失败的,不是因为高管层没有起到模范作用,就是因为员工一成不变。
麦肯锡在对2000多位大型企业高管的调研中发现,70%失败的原因不是源于资源不足或其他障碍,而是管理层和员工用老思路解决新问题。
用老思路解决新问题,正是“改目标”而非“改方程式”的典型表现。
✧ 一个简单却深刻的比喻
您家里一定有恒温器。您设好22°C——它不喊口号、不打鸡血、不焦虑、不半途而废。它只做一件事:持续测量、持续调节、持续靠近目标。
当室温低于22°C时,恒温器不会说“目标太高了,改成18°C吧”——它不会改目标。它会启动加热系统,调整“方程式”中的变量:加大供暖功率、延长加热时间、检查保温性能。
这就是“调节器”的本质:它不质疑目标,它质疑“如何达成目标”。
在组织中,管理者就是那个调节器。当结果不达预期时,您的工作不是降低标准,而是诊断“方程式”中哪个变量出了问题,然后调整它。
平庸的组织改目标,让自己感觉良好。卓越的组织改方程式,让自己真正变好。
✧ 三个问题,帮您重新审视“目标”
如果您也不想陷入“改目标”的陷阱,请先问自己三个问题:
1. 当结果不达预期时,您是在“改目标”,还是在“改方法”? ——前者让你感觉良好,后者让你真正变强。
2. 您的“方程式”中,哪个变量出了问题? ——是路径、方法、能力、资源,还是流程?
3. 您最小的改进一步是什么? ——不用改变一切,从一个MVI(最小可行改进)开始。
✧ 这篇文章只是引子
您刚刚读到的,是《催化跃迁》第七章“改进:让每一次进步,都发生复利效应”的核心观点。
改进的对象是“方程式”,而不是目标本身。
如何用“改进优先级矩阵”对多改进项排序?如何用“MVI(最小可行改进)”拆解改进项为1周内可完成的行动?如何用“改进的复利飞轮”让每一次改进释放资源投入下一次改进?如何用“改进的固化机制”防止改进流失?
这些问题的完整答案,在书里。
《催化跃迁》会带您走过诊断、方法、赋能、沉淀、实战五个篇章——当您一次次“改目标”却始终无法真正突破时,这本书会成为您的“方程式调节指南”。
如果您也想从“改目标”走向“改方程式”——
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本文观点引自《催化跃迁》第七章“改进:让每一次进步,都发生复利效应”。想知道如何从“改目标”走向“改方程式”?书里有完整答案。
